MISSION

“변화를 지향하고 동시에 지켜야할 본질에 집중합니다.”

우리는 매일, 매순간 새로운 일과 마주합니다. 따라서 완벽한 정답보다 가장 적합한 해결책을 찾는데 집중해야 합니다. 조직의 많은 요소는 변화할 수 있고, 필요하다면 그 변화를 위해 자신있게 목소리를 내야 합니다. 이런 과정 속에서 우리에게 가장 적합한 해결책을 발견할 수 있기 때문입니다. 단, 근거 없는 목소리, 대안 없는 비판은 우리의 본질적 가치와 동료들의 믿음을 해치는 행위이므로 용납되지 않습니다. 우리는 최고의 제품과 압도적인 경험치를 갖고 있습니다. 하지만, 아직 많은 문제를 함께 해결해야 합니다. 보이지 않는 문제를 발견하고 수정하며 끊임없이 개선해나가야 합니다. 자신감은 갖되 자만심을 경계하고, 나의 중심을 지키며 타인의 의견에 귀기울이는 유연한 사고가 필요합니다.

“내가 사고 싶은 제품을 만듭니다.”

우리의 이름으로 고객의 손에 쥐어진 제품은 우리를 대표합니다. 우리가 눈감고 모른체 넘어가는 불량이나. 사소하게 보여지는 작은 오류는 고객 눈에 훨씬 빨리, 크게 보이게 됩니다. 어떤 상황, 어떤 조건에서도 무조건 고객의 눈으로 바라봐야 합니다. 내가 소비자라면 어떤 점을 우선으로 생각하는지, 우리 제품에 기꺼이 돈을 지불할 생각이 있는지 쉽게 대답할 수 없다면, 우리는 스스로에게 좀더 냉정해져야 합니다. 이것은 가장 우선시 되어야 하는 질문입니다.

WORK & COMMUNICATION

“이유를 찾고 방법을 고민한 후에 행동합니다.”

우리는 원팀입니다. 10명이어도, 1000명이어도 같은 목표를 향해 나아가는 하나의 팀입니다. 하지만 구성원이 많아질수록 서로의 거리가 멀어지고, 각자 하는 일을 공유하지 못하는 경우가 많아집니다. 이런 정보의 누락은 불필요한 업무 중복으로 이어지고, 이는 곧 손실로 반영됩니다. 나 혼자, 외부업체와, 우리끼리만 이라는 생각과 행동은 손실을 가속화시킬 뿐입니다. 팀의 구성원을 믿고, 같은 아이디어를 함께 구현한다면 훨씬 더 나은 결과물뿐 아니라 그에 따른 실질적 보상까지 얻을 수 있습니다.

“효율적으로. 그리고 함께 일합니다.”

말과 글은 뉘앙스에 따라 전달하는 메시지의 차이가 발생합니다. 같은 단어도 다르게 이해하는 경우가 많고, 상황에 대한 설명이 부족한 경우가 많습니다. 이것은 쉽게 오해를 불러일으켜 불필요한 감정 소모와 시간을 소비하게 만듭니다. 힘듦과 불편함을 감수해서라도, 동료와 이야기를 나눌 때 의식적으로 듣는 사람의 입장에서 이해하려 노력하고, 상대방을 위해 충분한 맥락이 공유되도록 최대한의 노력을 기울여야 합니다. 중요한 안건은 반드시 대면으로, 상황이 어렵다면 전화통화를 우선으로 정확한 의사를 전달합니다. 협업 툴은 말그대로 도구일 뿐, 100% 나를 대변해주지 못합니다.

“의사 결정은 수직적, 소통은 수평적, 논의는 사실에 기반해서 행동합니다.”

우리는 지금 빠르게 달려가고 있습니다. 성장을 위해서는 결정하고 책임지는 사람을 중심으로 신속한 의사 결정과, 이를 지원하는 실행 조직이 필요합니다. 리더의 빠른 결정이 가장 적절한 선택이 되려면 프로젝트와 관련된 모두가 동등한 책임감을 갖고 필요한 의견을 제시해야 합니다. 많은 생각이 오해 없이 전달되고 실행되려면, 구성원간의 신뢰와 서로의 책임과 역할을 존중하는 수평적 사고가 필요합니다.